ISO 10002 belgesi tek başına 1.000 TL + kdv olmaktadır. Fakat size iki yada üç belge gerekiyorsa daha avantajlı şekilde olan fiyatlarımızdan faydalanabilirsiniz. Örnek vermemiz gerekirse;
iso 9001 belgesi 1.250 TL + kdv iken, iso 9001 ve iso 10002 belgesi aynı anda alındığında 1.600 TL + kdv olur. Yani tam 650 tl kazançlı olursunuz. Bunun yanı sıra üçüncü bir belge alınmak istenirse 400 tl gibi bir rakam ile 3 belge sahibi olabilirsiniz. Yani iso 9001, iso 14001 ve iso 10002 belgesi aynı anda alındığında fiyat 2.000 TL + kdv olacaktır. Bu sayede tam 1.500 tl daha uygun fiyata 3 belgeye birden sahip olabilirsiniz.
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi aslında iso 9001 Kalite Yönetim Sistemi ile uyumlu bir standarttır. Uyumlu olmasının verdiği avantaj ise sistemin kolay bir şekilde entegre edilebilmesi ve firmanın etkinliğinin sağlanabilmesidir. Bilindiği gibi tüm Yönetim sistemlerinde bulunan ana özellik sürekli iyileştirme ve geliştirmedir. Aynı yöntem iso 10002 içinde geçerlidir. Bu sayede müşteri şikayetleri değerlendirilir ve çözüme kavuşturulduktan sonra işletmenin kendinde olan eksiklikleri görmesi ve bu eksikliklerin önüne geçmesinin daha kolay olacağı kesinleşmiştir. Şikayet aslında bir memnuniyetsizlik ifadesidir. Müşteriler, aldıkları ürün veya hizmet ile ilgili olarak bir sorunu dile getirmişlerdir ve firmanın bu konuda bir çözüm üretmesini beklemektedir. Bu nedenle Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, başarılı işletmeler açısından, müşterilerin ihtiyaçlarını yönetmek ve kendi markalarını korumak için son derece önemlidir. ISO 10002 standardı, firmaların, müşteri şikayetlerini ele alabilmeleri, bu şikayetleri tanımlamaları, anlamaları ve yönetmelerine yardımcı olmak amacı ile hazırlanmıştır.
ISO 10002 standardı, ISO (İnternational Organization for Standardization) Uluslararası standardizasyon örgütünün ortak kararlar alarak yayımladığı bir iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi standardıdır. Bu standart tüm dünyada bulunan bütün belgelendirme kuruluşları tarafından tüm işletmelere uygulanabilen bir yapıdır.
ISO 10002:2014 Standardı; Müşteri tarafından uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat şartlarını karşılayan ürünü yada hizmeti düzenli olarak sağlama yeteneğini göstermeye ihtiyaç duyduğunda ve sistemin sürekliliğinin sağlanması, iyileştirilmesi, müşteri ve uygulanabilir birincil ve ikincil mevzuat şartlarına uygunluğu için gereken prosesler (süreçler) dahil olmak üzere sistemi etkin olarak uygulayarak iş güvenliği risklerini azaltmak amacıyla kullanılmaktadır. Daha detaylı bilgi için diğer sitemize burayı tıklayarak giriş yapabilirsiniz.
